Blackwood Engineering expédie quotidiennement des produits à des clients du monde entier. Lucy Carey, responsable de la chaîne d'approvisionnement, explique les défis et surmonte les problèmes de matériel et d'approvisionnement post-COVID.
Quel est votre rôle en tant que responsable de la chaîne d'approvisionnement de Blackwood ?
Je suis responsable de la gestion quotidienne du département SCM et du service client en veillant à ce que toutes les commandes des clients soient reçues, les commandes passées avec les fonderies concernées dans le monde entier, l'expédition et la logistique gérées et les pièces livrées aux clients à temps et dans leur intégralité.
Depuis combien de temps travaillez-vous chez Blackwood Engineering ?
J'ai été impliqué dans l'entreprise pendant plus de 17 ans, d'abord dans une capacité de service à la clientèle et maintenant à la gestion de l'équipe SCM et du service à la clientèle.
Décrivez brièvement l'équipe SCM et le service client
L'équipe est composée de personnes dévouées et expérimentées qui gèrent les commandes clients, la correspondance client concernant les livraisons, les stocks, les mises à jour sur les commandes, les installations de stockage et la gestion des stocks, les solutions de transport et les livraisons aux clients du monde entier.
Quels sont les plus grands défis auxquels vous avez été confrontés au cours des 12 derniers mois ?
L'épidémie de COVID-19 a représenté un défi majeur en matière d'approvisionnement, d'expédition, de logistique et de gestion des stocks. La plupart de nos clients ont fermé leurs portes pendant les périodes de confinement, mais nous avions encore de nombreux conteneurs en mer, ce qui a permis d'accroître considérablement nos stocks.
Le Nouvel An chinois 2022 a également coïncidé avec les Jeux olympiques d'hiver de Pékin, ce qui a limité l'approvisionnement pendant deux semaines en raison d'une interruption prolongée des livraisons. Afin de surmonter cette période, nous avons planifié six mois à l'avance avec nos fournisseurs pour garantir la continuité de l'approvisionnement.
Quels sont les défis actuels auxquels vous faites face ?
La COVID-19 représente toujours une menace majeure en Asie. Shanghai est confinée depuis près de huit semaines (au moment de la rédaction), ce qui engendre des difficultés d'approvisionnement pour nos fonderies de la région de Pékin.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les fonderies pour analyser les risques et agir en conséquence en termes d'approvisionnement.
Comment Blackwood aide-t-il ses clients dans leurs efforts de SCM ?
Notre politique de gestion des stocks a permis à nos clients d'avoir l'assurance que nous pourrons continuer à leur fournir les produits dont ils ont besoin.
Dans le contexte actuel, les clients modifient quotidiennement leurs plans de construction en raison des pénuries de composants et d'autres produits, mais ils reconnaissent que nous sommes en mesure de continuer à les approvisionner grâce à notre politique de gestion des stocks.
Notre étroite collaboration avec nos différents clients nous permet de comprendre leurs produits, leurs programmes de développement et leurs nomenclatures, ce qui nous permet de réagir rapidement à tout changement.
Des pensées finales?
La COVID-19 a bouleversé l'avenir des chaînes d'approvisionnement, mais Blackwood s'est adapté à cette nouvelle façon de travailler, notamment en allongeant les délais de transport maritime, en établissant des relations solides avec les transitaires pour garantir la disponibilité des produits et en gérant les stocks.
Nous continuons à nous surpasser pour offrir un service de haute qualité à nos clients, les aidant ainsi à construire les machines de demain.
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