Blackwood Engineering expédie quotidiennement des produits à des clients du monde entier. Lucy Carey, responsable de la chaîne d'approvisionnement, explique les défis et surmonte les problèmes de matériel et d'approvisionnement post-COVID.
Quel est votre rôle en tant que responsable de la chaîne d'approvisionnement de Blackwood ?
Je suis responsable de la gestion quotidienne du département SCM et du service client en veillant à ce que toutes les commandes des clients soient reçues, les commandes passées avec les fonderies concernées dans le monde entier, l'expédition et la logistique gérées et les pièces livrées aux clients à temps et dans leur intégralité.
Depuis combien de temps travaillez-vous chez Blackwood Engineering ?
J'ai été impliqué dans l'entreprise pendant plus de 17 ans, d'abord dans une capacité de service à la clientèle et maintenant à la gestion de l'équipe SCM et du service à la clientèle.
Décrivez brièvement l'équipe SCM et le service client
L'équipe est une dévoué et expérimenté équipe qui gère les commandes des clients, la correspondance des clients concernant les livraisons, les stocks, les mises à jour sur les commandes, les installations de stockage et la gestion des stocks, les solutions de fret et livraisons aux clients dans le monde entier.
Quels sont les plus grands défis auxquels vous avez été confrontés au cours des 12 derniers mois ?
L'épidémie de COVID-19 a été un énorme défi du point de vue de l'approvisionnement, de l'expédition, de la logistique et de la gestion des stocks. La plupart de nos clients étaient fermés pendant les périodes de confinement mais nous avions encore de nombreux conteneurs en mer donc notre stock pour les clients a considérablement augmenté.
Le CNY de 2022 a également coïncidé avec les Jeux olympiques d'hiver de Pékin limitant l'approvisionnement pendant 2 semaines, car nous avons connu une longue période sans expéditions. Pour traverser cette période, nous avons planifié 6 mois à l'avance avec les fournisseurs pour nous assurer que l'approvisionnement n'était pas affecté.
Quels sont les défis actuels auxquels vous faites face ?
Le COVID-19 reste une menace majeure en Asie. Shanghai est en confinement depuis près de 8 semaines (au moment de la rédaction) ce qui cause des problèmes d'approvisionnement à nos fonderies de la région de Pékin.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les fonderies pour analyser les risques et agir en conséquence en termes d'approvisionnement.
Comment Blackwood aide-t-il ses clients dans leurs efforts de SCM ?
Notre politique de stockage a donné aux clients la confiance de savoir que nous pouvons continuer à fournir leur fournir les produits dont ils ont besoin.
Dans le climat actuel, les clients sont modifier quotidiennement leurs plans de construction en raison de pénuries de composants d'autres produits, mais ils reconnaissent nous sommes en mesure de continuer à fournir grâce à notre politique de stockage.
Notre relation de travail étroite avec les différents clients signifie que nous comprenons leurs produits, construisons des programmes et des nomenclatures afin que nous puissions réagir rapidement à tout changement.
Des pensées finales?
COVID-19 a changé l'avenir des chaînes d'approvisionnement, mais Blackwood a adapté à la nouvelle façon de travailler qui inclut des délais de fret maritime allongés, établir des relations solides avec les transitaires pour assurer la disponibilité et gérer la tenue des stocks.
Nous continuons d'aller au-delà des attentes pour offrir un haut niveau de service à nos clients aider nos clients à construire les machines de demain.
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