Blackwood Engineering travaille avec certaines des plus grandes marques mondiales de machinerie lourde. Le directeur de la qualité, David Williams, explique pourquoi chez Blackwood Engineering, une approche axée sur la qualité est essentielle pour les clients.
Tout d'abord, quel est ton parcours ?
Je travaille dans la qualité depuis plus de 20 ans. Mes rôles précédents m'ont vu occuper des postes d'ingénieur qualité et de gestion dans divers secteurs, notamment l'aviation, l'aérospatiale, la médecine et les produits métalliques.
Quel est votre rôle principal en tant que responsable qualité de Blackwood ?
Mon rôle est de veiller à ce que les pratiques et les processus soient en place pour que nous puissions recevoir et fournir des produits conformes aux spécifications convenues. Cela englobe tous les aspects de la qualité, y compris les fournisseurs, les clients internes et externes.
Le service qualité au Royaume-Uni et en Belgique se concentre sur la livraison d'un produit de qualité garantie à l'utilisateur final.
Cela implique n'importe quoi, de l'implication dans l'introduction de nouveaux produits, l'inspection d'échantillonnage à l'entrée des marchandises et aussi occasionnellement le remaniement des pièces pour les ramener aux spécifications.
À quels défis le service qualité est-il confronté ?
Travailler dans la qualité il y a TOUJOURS enjeux et défis à relever – Cela fait partie intégrante du rôle!
Chez Blackwood, nous traitons les problèmes de qualité de différents clients présentant des modes de défaillance très similaires et mettons en place des plans pour y remédier.
Il a été difficile d'amener les différents fournisseurs à résoudre les problèmes de la même manière pour éviter qu'ils ne se reproduisent.
Comment relevez-vous ces défis ?
Relever les défis de la qualité consiste à collecter les bonnes données afin que vous puissiez fournir des informations précises à vos clients et fournisseurs. Cela vaut pour les préoccupations internes, des fournisseurs et des clients. Sans cela, vous ne pouvez pas vraiment mettre en place des actions correctives efficaces.
Des pensées finales?
Blackwood dispose d'une équipe de qualité expérimentée, ce qui devrait donner aux clients la tranquillité d'esprit en ce qui concerne Assurance qualité. WNous avons travaillé à la croissance de l'équipe qualité, au développement des compétences et de l'expérience des équipes, ce qui nous permet de fournir aux clients des solutions un service de qualité.
